Términos y condiciones

1. Nuestros datos identificativos

Los presentes Términos y Condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones de venta realizadas a través de la web www.belenmarcosbelleza.com, la cual es propiedad de ANA BELÉN MARCOS FERNÁNDEZ (en adelante Belén Marcos Belleza) con NIF 07955827, dirección fiscal en c/ Oeste 24, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca, a los clientes residentes en España .

Del mismo modo, estos términos y condiciones son aplicables a ventas online solo a través de esta web: www.belenmarcosbelleza.com . Cualquier compra realizada por otra vía, ya sea online (otras webs) o compras en tiendas físicas serán bajo las condiciones generales propias de cada medio.

Modificaciones

2. El usuario

Rogamos lea detenidamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web ni realizar cualquier compra. Al navegar por esta página web o hacer una compra a través de la misma, queda vinculado con estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con ellas, no deberá utilizar la web ni realizar ninguna compra.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
No debe realizar un uso indebido de este Sitio Web mediante la introducción en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Tampoco tratará de tener acceso no autorizado a este Sitio Web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con este Sitio Web. El incumplimiento de lo indicado comportará la puesta en conocimiento de dichas actuaciones a las autoridades competentes para que impongan las sanciones de cualquier índole previstas en la legislación vigente y cooperaremos con dichas autoridades para descubrir la identidad del atacante. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que sea consecuencia de virus o cualquier programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio Web o de la descarga de contenidos de la misma a los que ésta redireccione.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de esta página web.

El sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, ACUS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3. Aplicabilidad de las condiciones

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Belén Marcos Belleza. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

4. Objeto

Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.belenmarcosbelleza.com que Belén Marcos Belleza pone a disposición de sus usuarios y clientes.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar la venta de todo tipo de producto de cosmética.

5. Condiciones de acceso y compra

El acceso a www.belenmarcosbelleza.com es libre y atribute a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

La adquisición de los productos en Belén Marcos Belleza solo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra.

6. Pedidos

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de Belén Marcos Belleza.

Belén Marcos Belleza se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en éstas.

COMO REALIZAR EL PEDIDO

Para adquirir los productos ofertados, el Usuario puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir dando click al botón “añadir al carrito”, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra, situada arriba a la derecha (icono de una cesta).
Para proceder a terminar la compra, el Usuario debe pinchar en dicho icono, o en “Mi carrito” donde verá el resumen de los productos añadidos así como el total a pagar.
Arriba podrán salir mensajes informativos: el importe necesario para conseguir el envío gratuito, así como de otras notificaciones de noticias que Belén Marcos Belleza desea comunicar.
Abajo del carrito el Usuario tendrá la opción de introducir un código descuento en el apartado “¿TIENES UN CUPÓN?” en el caso de que disponga de algún descuento promocional, vale o tarjeta regalo. Tendrá que escribirse en la casilla y pulsa “Aplicar cupón”.*

Automáticamente el precio a pagar variará. No siempre hay cupones disponibles, estos se consiguen por devoluciones, tarjetas regalo, vales de sorteos, envíos ocasionales a través de nuestro boletín de suscripción, etc.

*Las compras realizadas con cupones podrán tener unos términos y condiciones diferentes.

Es aquí también donde el Usuario seleccionará el tipo de envío deseado (Ver tipos de Envío disponibles) y pulsará en “Finalizar compra”.
A continuación, accederá a la página donde rellenará los información con los datos necesarios para el envío de los productos. En esta parte podrá volver a elegir el método de envío y la forma de pago deseada. Si se elige el pago con Tarjeta a través de Redsys se redireccionará al banco BBVA para proceder al pago del pedido. (Requiere de un código enviado al móvil del Usuario para completar la transacción).
Una vez rellenados los datos de la compra, elegido el método de pago preferido y leído los términos y condiciones de compra, y a pulsar el botón “Realizar el pedido”.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá en su email (el cual lo ha facilitado previamente en el checkout) la confirmación del pedido. Si en un plazo máx de 24 horas no lo recibe, rogamos nos contacte a través de bmbtiendaonline@gmail.com pues puede haber habido un fallo al introducir un correo electrónico no válido o un error en nuestro sistema. Del mismo modo, si el Cliente tiene algún problema con el método elegido, no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
El email de confirmación del pedido es generado automáticamente por el sistema como un comprobante de recepción del mismo. No obstante, esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Belén Marcos Belleza se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Belén Marcos Belleza le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Completado”).

Belén Marcos Belleza podrá rechazar la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

Cuando el producto solicitado haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
Cuando el producto haya sido comprado a un precio que no corresponde con su valor debido a un error del sistema.
Cuando se hayan utilizado cupones o vales no autorizados ni destinados a ese Usuario.
Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.

Si por algún motivo o error, la información especificada en un momento dado pudiera no reflejar la situación exacta cuando realice un pedido, (por ejemplo un error en el stock y el producto comprado esté agotado) nos pondríamos en contacto con el Cliente a través del teléfono o email facilitado. El Cliente tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible, elegir otro producto de características similares o cancelar el pedido. Al cancelarlo, realizaríamos la devolución del importe pagado.

PRECIOS

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Para España, todos los productos llevan incluido el IVA.

Los precios pueden ser modificados por Belén Marcos Belleza en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Belén Marcos Belleza no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

PAGOS

Los medios de pago aceptados a través de la web son:

Tarjeta a través de Redsys (pasarela de pago del Bbva a la que serás redireccionado) (Requiere de un código del móvil para completar la transacción).
Pago en efectivo en nuestra tienda en el momento de la recogida (envío gratis).

Belén Marcos Belleza se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las ya existentes, sin que el usuario/cliente de Belén Marcos Belleza pueda realizar reclamaciones por ese motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Belén Marcos Belleza nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Belén Marcos Belleza.

Belén Marcos Belleza adoptará todas las medidas para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen son correctos cuando se incluya la información.

Desde Belén Marcos Belleza trataremos de mantener el sitio Web lo más actualizado posible.

Únicamente se podrá comprar productos que estén disponibles para su venta para cumplir con los plazos de entrega determinados.

En caso de no haber stock, podría esperar a que volviese a estar disponible o si quiere garantizar el tenerlo y podría encargarlo.

Los productos no admiten Cambios ni Devoluciones.

CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi área personal”

Si el error ha sido durante el proceso de compra y lo detecta una vez finalizado el proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, a través del email bmbtiendaonline@gmail.com indicando el número de pedido, nombre y/o email con el que se realizó el pedido así como el error a rectificar, ya sea de los datos para el envío o de la compra productos. Es importante que esta notificación se realice antes de que desde Belén Marcos Belleza hayamos realizado el envío pues en caso contrario, el Cliente se tendrá que hacer cargo de los costes derivados de subsanar el error.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias y/o de fuerza mayor.

7.A. Envíos

Los envíos se realizarán con Packlink.

El coste de los gastos de envío es de 5€ y gratis a partir de 100€ en España peninsular y Baleares. En el resto de paises de la Unión Européa el coste es de 10€ y gratis a partir de 200€.

RECOGIDAS EN TIENDA FÍSICA

La recogida en tienda no supone un coste extra al cliente siendo estas gratuitas. El cliente puede comprar online y elegir la opción de: o pagarlo con tarjeta a través de la web, o pagarlo en efectivo una vez que se recoge el pedido.

Si el pago del pedido online para recoger en tienda no se ha efectuado a través de la de la web vía tarjeta, el pago en tienda física deberá ser en Efectivo. No se acepta el pago con tarjeta en tienda. Solo se puede pagar o bien a través de la web o en efectivo en tienda física.

Para saber que un pedido realizado online ya está disponible para su recogida en tienda, Belén Marcos Belleza notificará al cliente vía email que ya puede pasarse a recogerlo. Teniendo que abonarlo en efectivo en el momento de la entrega si no se ha realizado previamente el pago.

7.B. Entrega

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido.

Los envíos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario en un plazo aproximado de 72 horas laborables (L-V) una vez enviado el email de la "Confirmación de Envío" (pedido completado), que significará que el pedido ha salido de nuestro almacén.

Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 h salen ese mismo día. (L-V), si se realiza posteriormente saldrá al día siguiente laborable.

Un pedido realizado el viernes por la tarde saldrá de nuestro almacén el lunes y desde el lunes se aplicará el plazo de entrega de 72 horas.

Los plazos de entrega son aproximados pudiendo sufrir adelantos o retrasos en casos puntuales. Siempre intentaremos ajustarnos a los plazos indicados.

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Belén Marcos Belleza no asume la responsabilidad cuando la entrega del paquete no llegue a realizarse o se retrase como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda realizarse por causas como la ausencia del destinatario o la retención del paquete en Aduanas.

En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado. El Cliente debe tener en cuenta, en cualquier caso, que no se realizan entregas los sábados ni los domingos.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Belén Marcos Belleza. El transporte derivado de la cancelación de la compra puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los gastos correspondientes.

Si el Cliente decide cambiar la dirección de entrega, esta debe ser autorizada previamente por Belén Marcos Belleza a la mensajería y el Cliente deberá abonar la cantidad correspondiente por la segunda entrega en una nueva dirección.

El pedido sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Todas las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que se hayan enviado, en caso contrario, los gastos derivados por dicha cancelación serán asumidos por el Cliente.

8. Precio y pago

Para España, todos los productos llevan incluido el IVA.

Los precios pueden ser modificados por Belén Marcos Belleza en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Belén Marcos Belleza no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados a través de la web son:

Tarjeta a través de Redsys (pasarela de pago del BBVA a la que serás redireccionado) (Requiere de un código del móvil para completar la transacción).
Pago en efectivo en nuestra tienda en el momento de la recogida (envío gratis).

9. Devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones

10. Servicio de atención al Cliente

Belén Marcos Belleza dispone de un servicio atención al cliente para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, o dudas. Así como sugerencias y comentarios que nos puedan ayudar. El usuario puede hacérlas llegar a través del email: bmbtiendaonline@gmail.com

11. Protección de datos personales

El usuario debe leer toda nuestra Política de Privacidad aquí.

12. Idioma del contrato

Estas Condiciones Generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones Generales se rigen por la ley española, por lo que cualquier controversia que no pueda ser resuelta en un acuerdo de Belén Marcos Belleza y el Usuario, serán los tribunales españoles los que resuelvan la controversia de este contrato de venta online.

14. Modificaciones

Belén Marcos Belleza se reserva el derecho a realizar modificaciones en estos términos y condiciones que considere oportunas en cualquier momento, sin previo aviso. Dichas condiciones serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras. Por lo tanto, el Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento que haga uso de la web o realice una compra.

15. Disponibilidad del Servicio de compra online

La presente web de Belén Marcos Belleza está disponible de forma continua las 24 horas del día todos los días del año. Belén Marcos Belleza informa al Usuario que puede encontrarse con anomalías, la web no disponible o con un mal funcionamiento debido a problemas técnicos de proveedores de servicios. Rogamos que el comprador disculpe esta situación y pruebe a realizarla más adelante.

16. Contacto

El Usuario puede ponerse en contacto con Belén Marcos Belleza en cualquier momento a través del correo electrónico: bmbtiendaonline@gmail.com

El horario de atención al cliente es de 10 a 12h de Lunes a Viernes laborables de Salamanca.

Los correos se responderán en 24/72 horas laborables (L-V) . Si pasados 4 días el Usuario no obtiene respuesta alguna a un email que requería de acción por parte de Belén Marcos Belleza, que pruebe a volver a ponerse en contacto.

Muchas gracias por elegir Belén Marcos Belleza